GoToトラベル一時停止に関して

キャンセル後のご返金に関して

キャンセル後の返金はどのようになりますか?

事前決済でのご予約をキャンセルされる場合、キャンセル料規定に基づき、所定の取消料を差し引いた額をご返金致します。

クレジットカード決済のご返金はご利用分のマイナス(取消)として表記されますのでご確認下さいませ。

予約〜キャンセル処理までにクレジットカードの締め日を跨いでいる場合、取り消し分は次回明細にてご確認頂けるかと思います。
※詳細はご利用のクレジットカード会社に直接ご確認頂くようお願い致します。

コンビニ決済の場合は、銀行振込にてご返金いたします。

キャンセル料規定に関してはこちらをご覧ください。

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お問い合わせの前に...

予約完了時に送信されるEメール/SMS内の予約完了画面から、チェックイン日前日23:59まで変更やキャンセルが可能です。ご利用人数によって1名あたりの金額は異なります。料金は予約フォーム内の料金表示をご確認ください。

チェックイン日当日、急な変更やキャンセルが発生した場合にはホテルへ直接お電話でのご連絡をお願いします。よくある質問もご覧ください。

お問い合わせの際にはホテル名/プラン名を添えて頂けるとスムーズなご回答が可能です。